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Wellav oferece Acordos de Nível de Serviço (SLAs) aos nossos clientes para satisfazer suas necessidades. Geralmente, os SLAs da Wellav incluem:

  • # Garantia Padrão
    Oferecemos garantia de 12 meses para todos os produtos. Enquanto seus produtos estiverem na garantia, os clientes podem desfrutar de serviços totalmente gratuitos, incluindo atualização de software, suporte técnico dedicado, reparo ou devolução de hardware com defeito.
  • # Garantia extendida
    Quando a garantia de 12 meses expirar, os clientes poderão estender a garantia em múltiplos de mais 12, 24 meses. Dessa forma, eles poderão retomar seus privilégios.
  • # Serviços Pagos
    Mesmo que a garantia de um produto em fim de venda ou em fim de vida útil expire, os clientes ainda poderão desfrutar do suporte profissional da Wellav por uma taxa razoável. Entre em contato com seu representante de serviço dedicado para obter mais informações.
 
 
 

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